Category: дети

Кусачий "Хамелеон" от Билайна, или Недетский "Первый Детский"

Кусачий "Хамелеон" от Билайна, или
Недетский "Первый Детский"

Началось всё очень даже празднично. Пришло время мелкому ребёнку олбзавестись первым собственным телефоном (всё-таки, во втором классе уже детка), и мы с женой, посоветовавшись, решили подарить ему мобилу на день рождения. Посмотрев тарифы трех ведущих операторов, остановились на "Первом Детском" от Билайн. Вроде, достаточно прочстая и прозрачная система тарификации, недорогой, и самое главное - три "любимых" номера с очень льготными звонками на них. Почему именно Билайн? Да потому, что у мамы, сестрёнки и бабушки - тоже Билайн, и получается экономически выгодно.

Сказано - сделано. Купили простенький телефонный аппарат с крупными кнопками и понятным меню, ну и сим-карту тарифа "Первый Детский". Еще до ребёнкиного дня рождения решили подключить и проверить, как оно работает. Вот тут и начались сюрпризы!
С первой же минуты после активации симки на телефон посыпался спам! Причем, не в виде СМС-сообщений, а в каком-то, мне доселе невиданном виде. Прямо на экран телефона ыскакивают сообщения: "Примите участие в викторине! Какая самая длинная река Америки? Стоимость участия 30 рублей". И две софт-кнопки внизу: "ОК" и "отклонить". Или: "Скачай скорее кучу прикольных картинок! Стоимость *** рублей!" и то же самое - "ОК" - "отклонить". При отклонении назойливой рекламы сообющение больше не показывается, и во "Входящих" не сохраняется, просто исчезает бесследно. Сообщения (в том числе - и совершенно НЕДЕТСКОГО содержания!) выскакивали каждые несколько минут, причем независимо от состояния телефона - лежит он просто на столе, стоит на зарядке, или кто-то шарится по меню и настройкам - ему всё равно. Спам вылезает поверх всего. И исчезает, не оставляя улик.
Позвали старшую дочку - она у нас в семье главный спец по всякой цифровой технике и ее настройкам. Дочка посмотрела на это явление, сделала большие глаза, и сказала, что такого никогда не видала. Порылась в меню телефона, убедилась, что всякие там "Трансляции", "Информационные сообщения" и прочие спамогенераторы ОТКЛЮЧЕНЫ, интернет и ММС заблокированы -- вроде, всё нормально, все дырки заткнуты. А спам сыпется!

Прошел день, вал спама ослабел. Телефон уже подарен ребёнку. Странный спам приходил примерно раз в 1-2 часа. Самое обидное, что если ребенок в этот момент играет на телефоне в Тетрис или в "змейку", или еще во что, то назойливая реклама ПРЕРЫВАЕТ его игру, и вылезает сверху!
На третий день ситуация всех достала. Последней каплей стало пришедшее: "Погляди скорее на эту красотку! Как она хороша в ванной!", и я, взяв все документы и договор, отправился в офис Билайна у метро Войковская, где покупал злосчастную сим-карту "Первого Детского" тарифа. Отстояв очередь человек в двадцать, пришедших выяснять с менеджерами Билайна разные вопросы и предъявлять им разные претензии, и наслушавшись жизненных историй про наглость и жадность "пчелиного" оператора, я наконец попал к некоему менеджеру.

Улыбчивый, нагловатого вида молодой человек (М), которому я рассказал ситуацию, меня, признаться, огорошил:

М: "Да, есть такое дело. Это наш новый сервис - услуга "Хамелеон", рассылки интересной информации на разные темы! По умолчанию он подключён на всех новых сим-картах Билайн".
Я: "А можно его удалить?"
М: "Нет, этот сервис не удаляется и не может быть полностью отключен"
Я: "Но ведь это тариф, называющийся "ПЕРВЫЙ ДЕТСКИЙ"! Вы позиционируете его как детскую услугу - какого черта туда валится коммерческий спам, вымогающий у ребёнка деньги?!"
М: "А нам всё равно - хоть детский, хоть пенсионерский, хоть какой. Услуга "Хамелеон" подключена на ВСЕХ новых сим-картах нашей сети".
Я: "Но у меня Билайн у дочки, у жены, у матери, у тестя - и никому такая гадость не приходит!"
М: "А это значит у них старые сим-карты. Когда они заменят сим-карту - у них тоже будет "Хамелеон" полдключен".
Я: "А это ничего, что ребёнку приходит на телефон всякая гадость, типа "Посмотрите на эту красотку в ванной"!? Это мы так боремся с развращением несовершеннолетних?"
М: "А вот такого приходить не может. Наверное, ребенок что-нибудь нажал случайно. Например, когда пришло какое-то сообщение "Хамелеона", ткнул в "ОК", а не в "отклонить". Это уж ваш ребёнок сам виноват!"
Я: "Но ребёнку ВОСЕМЬ лет! И покупая ДЕТСКИЙ тариф, я по умолчанию уверен, что на него не может приходить НЕДЕТСКИЙ контент!!!"

В общем, диалог кончился тем, что по-прежнему нагло улыбающийся после каждой реплики молодой человек в конце кгнцов со своего компьютера отключил в ребёнкином телефоне злополучного "Хамелеона", но заявил следующее:
"Я вам сейчас эту услугу отключил. Но если вы вынете из телефона аккумулятор, либо вынете и вставите сим-карту - она у вас опять самоподключится".
и выдал бумажку с длинным знако-цифровым кодом: "Если она у вас самоподключится, и вы опять захотите ее отключить - то наберите вот эту комбинацию знаков".

На сём я из Билайна и удалился.
В полном, надо сказать, охренении.......

Теперь вот обдумываю, чего дальше делать.
Есть впечатление, что эта дрянь нарушает законы о правах потребителя.
Но какие статьи? Как?
И куда по этому поводу писать?
Подскажите!...